金都物业第三届员工服务技能大赛于11月3日、4日在金都富春山居、金都华府、金都天长小学举行。自2005年以来服务技能大赛是第三次举办，也是对金都物业十一年来的一个精彩回放，不管是十几年前的老小区还是刚交付的新小区，都记载了金都的一个成长历程。此次大赛的举办目的是通过员工服务技能的比赛交流与切磋，从而互相交流服务技能经验，互相找差距，提高自身的服务水平，并进一步提高员工的团队合作精神，为广大金都物业所服务业主提供更完善的服务，并以此作为金都物业企业文化建设的重要组成部分。大赛所有的参赛队员都本着“友谊第一、交流第二、比赛第三”的竞技原则，赛出水平，赛出风格，充分展现自己最优秀的风采。
本次服务技能比赛，采取不同的工种进行，以最后的综合成绩为评分标准，分为客服接待、客户服务、工程服务、安保服务、保洁服务、绿化服务等共计六个大项团体与个人赛。参赛代表队是各子公司、管理处、驻外公司等14支队伍。比赛的内容包括理论考试和各项服务的实践操作，行政接待的财务知识、客户投诉的流程；客户服务中物业管理的相关法律法规知识、客户的沟通技巧；工程服务电路的安装、日常设备养护的流程；安保服务的队列动作、交通指挥、军事体能的测试；保洁服务的日常清洁打扫、地面污渍的特殊处理；绿化服务的绿篱修剪、灌木整形，这些基本上都含概了日常物业管理服务中的基本内容。尽管如此每一位参赛选手仔细审查每一道题目，认真对待每一个细节，努力操作每一个环节，把自己最优秀的风采展现出来。今年与前两届相比，增加了拔河比赛，这项比赛的开展更加增强了企业内的凝聚力，各管理处主任带头加入队伍，场面更是激烈，是这次技能大赛的精彩亮点。
此次的大赛受到了集团公司，以及各业主委员会的支持，都纷纷亲临现场，观摩比赛，并得到了一致的好评。在比赛紧张的进行中，我们的工作人员认真仔细地统计，各个奖项花落谁家随之揭晓。嘉兴金都景苑各项成绩综合荣获团体第一名，金都华庭为团体第二名，金都新城名列团体第三名。个人奖项中，金都景苑的朱琳获客服接待第一名；金都杭城的周建平荣获客户服务第一名，这已是连续两连冠；金都华庭的许康健获得工程服务第一名；金都华府的赵宗高获得安保服务的第一名；金都景苑的秦奎根获得保洁服务第一名；绿化服务的第一名是金都景苑的陆忠华。这里每一个不同的脸庞在他们不同的岗位都闪耀出他们自己最耀眼的亮点。
第三次员工技能服务比赛的成功举办使金都物业全体员工的综合素质进行了又一次全面的展示，也为员工找出了差距，明确了奋斗的目标，从而增强了企业的凝聚力。通过这次技能比武，我们看到了一片努力为业主服务的真心，一颗积极向上永不言败的决心，和每时每刻让业主满意的信心。
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服务显风采 技能攀新高 ——记金都物业第三届员工服务技能大赛
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