过程
1、投诉到余杭燃气办——找余杭区政府我们不管这件事。

     2、投诉到余杭区政府——已经下达给余杭物价局，区政府不直接参与。

     3、投诉到余杭物价局——他们已经下达的文件，但港华燃气不执行还要提出行政复议。

    4、投诉到杭州12345——始终没有明确的答复。

    5、投诉到杭州物价局——这件事不归我们管。
上述每一个职能部门电话打的不是1、2个，而是10几个电话投诉的结论。

困惑的问题

1、明确是多收的钱却以公司改名为借口不予退还，一个企业敢跟政府的政策抗衡，里面有什么内幕？

2、当初收取1700元就是违规操作，将近一年的投诉，除了余杭物价局还在给老百姓争取利益，其他部门在做什么？特别是余杭燃气办，事情一出一推到底，也不是一句不作为可以概括的，从中有没违法违纪问题存在，有待调查！

3、余杭区政府当初在做亲亲家园燃气配套上为什么不用杭州燃气公司而用一个民营的大华燃气，大华燃气公司存在没有几年又被合资成了港华燃气，假设明天港华燃气倒闭了或又改名字老百姓交的燃气费，下一家燃气公司是不是就不承认了呢？燃气是老百姓基本配套余杭区政府怎么在管理的，怎么在监控的，老百姓投诉了将近一年还是没有结果，里面有什么事情这么不好公开？

4、在投诉的过程中余杭区政府好像已经不属于杭州政府管辖了，杭州的职能部门已经没办法受理投诉了。
5、坤和开发商经过初步调查，我怀疑也和这件事有着密切的关系，我是打算今年的物业费暂时不交，他们给了说法，我是一分钱也不会少给的。

 我希望有时间有意愿的业主向纪检委写信，我一个人的力量有限，写的多了政府可能会重视（还是写给浙江省纪检委，个人建议）。